Política de Privacidade

A NouveAI Serviços Tecnológicos e Consultoria Ltda. ("NouveAI", "nós" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seu site institucional.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos informações relacionadas aos visitantes do site www.nouve.ai, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta política aplica-se exclusivamente ao site institucional da NouveAI e não abrange o tratamento de dados realizado na plataforma, sistemas ou serviços contratados por clientes, que possuem documentação e regras específicas.

1. Quem é o Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

NouveAI Serviços Tecnológicos e Consultoria Ltda.
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: privacidade@nouve.ai

2. Quais dados podem ser tratados

Atualmente, o site institucional não possui formulários de contato, cadastro, login ou qualquer mecanismo destinado à coleta direta de dados pessoais dos visitantes.

Entretanto, durante a navegação podem ser processadas informações técnicas indispensáveis para o funcionamento e a segurança do ambiente, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• páginas acessadas;
• registros técnicos (logs) necessários à segurança e operação do serviço.

Essas informações podem ser registradas automaticamente pelos servidores de hospedagem, provedores de infraestrutura ou serviços de segurança utilizados pela NouveAI.

Mediante o seu consentimento prévio, também podem ser coletados dados de navegação agregados por meio de ferramentas de analytics, conforme detalhado na seção 5.

3. Finalidade do tratamento

Os dados técnicos eventualmente tratados possuem as seguintes finalidades:

• disponibilizar corretamente o site institucional;
• garantir a segurança da infraestrutura tecnológica;
• prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
• manter a continuidade dos serviços;
• atender obrigações legais e regulatórias;
• registrar evidências para investigação de incidentes de segurança quando necessário.

A NouveAI não utiliza essas informações para criação de perfis comportamentais ou marketing personalizado.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da NouveAI para garantir a segurança e operação do site;
• consentimento do titular, quando exigido pela legislação.

Sempre que o consentimento for necessário, ele será solicitado previamente.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador para melhorar a experiência de navegação.

O site utiliza tecnologias necessárias ao seu funcionamento, incluindo o armazenamento local (Local Storage) para registrar sua preferência em relação ao aviso de cookies. Esse armazenamento não é utilizado para identificar usuários nem para fins de publicidade.

Mediante o seu consentimento prévio, dado no aviso de cookies exibido no site, também utilizamos o Google Analytics, ferramenta de mensuração de audiência da Google LLC, para entender de forma agregada como os visitantes navegam pelo site (por exemplo, quais páginas são mais acessadas) e assim melhorar a experiência oferecida. O Google Analytics utiliza cookies e tecnologias semelhantes que podem envolver a transferência de dados para servidores da Google, inclusive fora do Brasil (ver seção 7).

Você pode aceitar ou recusar os cookies de análise a qualquer momento, pelo aviso de cookies ou pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site. Enquanto não houver consentimento, o Google Analytics permanece desativado.

No momento, a NouveAI não utiliza:

• cookies de publicidade;
• cookies de marketing;
• pixels de rastreamento;
• tecnologias de perfilamento.

Caso tais recursos sejam implementados futuramente, esta Política será atualizada e, quando exigido pela legislação, o tratamento ocorrerá somente após o consentimento do usuário.

6. Compartilhamento de dados

A NouveAI não comercializa dados pessoais.

Quando necessário para operação do site, alguns dados técnicos poderão ser processados por fornecedores responsáveis por serviços como:

• hospedagem;
• infraestrutura em nuvem;
• segurança da informação;
• proteção contra ataques;
• mensuração de audiência (analytics), mediante consentimento — ver seção 5;
• serviços de tecnologia da informação.

Esses fornecedores são selecionados considerando critérios técnicos e de segurança compatíveis com a legislação aplicável.

7. Transferência internacional de dados

Em razão da utilização de provedores de infraestrutura tecnológica, alguns dados técnicos poderão ser processados fora do território brasileiro.

Sempre que isso ocorrer, a NouveAI buscará adotar medidas adequadas para assegurar nível de proteção compatível com as exigências da LGPD.

8. Uso do WhatsApp

Ao selecionar a opção "Agendar demonstração", o visitante será direcionado ao aplicativo ou à versão web do WhatsApp para iniciar uma conversa com nossa equipe.

A partir desse momento, o tratamento das informações fornecidas durante a conversa ocorrerá também sob responsabilidade da Meta Platforms e do WhatsApp, conforme suas respectivas políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte essas políticas antes de compartilhar informações pessoais.

9. Segurança da informação

A NouveAI adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção das informações tratadas, buscando preservar sua:

• confidencialidade;
• integridade;
• disponibilidade.

Entre essas medidas podem estar controles de acesso, monitoramento de segurança, atualização de sistemas, gestão de vulnerabilidades e adoção de boas práticas de segurança da informação.

Embora nenhum ambiente conectado à internet seja absolutamente livre de riscos, trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades e proteger nossos ativos de informação.

10. Retenção dos dados

As informações técnicas eventualmente registradas serão armazenadas apenas pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, observando:

• exigências legais;
• obrigações regulatórias;
• necessidades de segurança;
• prevenção a fraudes;
• exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para sua conservação.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados mediante consentimento;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas na legislação;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

12. Como exercer seus direitos

As solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para: privacidade@nouve.ai

A NouveAI poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, sempre que necessário para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados.

13. Incidentes de segurança

Caso seja identificado incidente de segurança capaz de acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados pessoais, a NouveAI adotará as medidas cabíveis previstas na legislação aplicável, incluindo, quando necessário, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados.

14. Menores de idade

Este site institucional não é direcionado a menores de 18 anos e não possui como finalidade coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso seja identificado tratamento indevido dessas informações, adotaremos as medidas cabíveis para sua exclusão, observadas as exigências legais.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível neste site, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta página seja consultada regularmente.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela NouveAI, entre em contato conosco:

NouveAI Serviços Tecnológicos e Consultoria Ltda.
E-mail: privacidade@nouve.ai